Política de Privacidade
A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais dos usuários do site https://raviimpressao3d.com.br/ e dos serviços oferecidos pela Ravi Impressão 3D.
1. Informações que Coletamos
Podemos coletar os seguintes dados pessoais:
| Tipo de Dado | Exemplos |
|---|---|
| Dados de identificação | Nome completo, CPF, RG, data de nascimento |
| Dados de contato | E-mail, telefone fixo e celular, endereço residencial ou comercial |
| Dados de navegação | Endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas, tempo de visita, origem do acesso |
| Dados do projeto | Arquivos enviados (fotos, modelos 3D, descrições de projetos), preferências de materiais e acabamentos |
| Dados de pagamento | Informações de cartão de crédito, dados bancários, chave PIX (processados por intermediários de pagamento, sem armazenamento direto em nossos servidores) |
2. Como Coletamos Suas Informações
Os dados são coletados quando você:
- Preenche formulários de contato ou orçamento
- Realiza um pedido ou contrata um serviço
- Envia arquivos (fotos, STL, OBJ) para impressão
- Se inscreve em nossa newsletter
- Navega em nosso site (por meio de cookies e tecnologias similares)
- Interage com nossas redes sociais ou canais de atendimento
3. Finalidade do Tratamento dos Dados
Utilizamos seus dados pessoais para:
| Finalidade | Descrição |
|---|---|
| Atendimento e orçamento | Responder a solicitações, elaborar orçamentos e esclarecer dúvidas |
| Execução de serviços | Processar pedidos, produzir peças personalizadas (incluindo bustos, action figures, protótipos) e entregar os produtos |
| Comunicação | Enviar atualizações sobre pedidos, novidades, promoções e conteúdos relevantes (com possibilidade de descadastro a qualquer momento) |
| Melhoria do site | Analisar o comportamento de navegação para otimizar a experiência do usuário |
| Segurança e prevenção a fraudes | Proteger nossos sistemas e garantir transações seguras |
| Obrigações legais | Cumprir exigências fiscais, regulatórias ou judiciais |
4. Compartilhamento de Dados
Seus dados pessoais não são vendidos ou comercializados. Podemos compartilhá-los apenas nas seguintes situações:
- Prestadores de serviços: empresas parceiras que auxiliam na logística de entrega, processamento de pagamentos, envio de e-mails e hospedagem do site, sempre sob contratos que garantam a proteção dos dados
- Autoridades legais: quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteção de direitos
- Consentimento explícito: mediante sua autorização prévia para finalidades específicas
5. Armazenamento e Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acessos não autorizados, perda, destruição ou alteração:
- Utilização de certificado SSL para criptografia de dados em trânsito
- Controle de acesso restrito a colaboradores autorizados
- Armazenamento em servidores seguros com backup regular
Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas ou para atender a obrigações legais.
6. Seus Direitos (LGPD)
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados, você tem o direito de:
- Confirmar a existência de tratamento de seus dados
- Acessar seus dados pessoais
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade
- Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
- Revogar o consentimento a qualquer momento
Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@raviimpressao3d.com.br (ou utilize o formulário de contato do site).
7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação. Eles podem ser:
| Tipo | Função |
|---|---|
| Essenciais | Necessários para o funcionamento básico do site |
| Analíticos | Coletam dados anônimos sobre navegação para otimizações |
| Marketing | Permitem exibir anúncios relevantes em plataformas parceiras |
Você pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente nas configurações do seu navegador.
8. Links para Sites de Terceiros
Nosso site pode conter links para sites externos (como parceiros, redes sociais, plataformas de pagamento). Esta Política de Privacidade não se aplica a esses sites, e não nos responsabilizamos por suas práticas. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade de cada serviço que você acessar.
9. Atualizações desta Política
Podemos revisar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou em exigências legais. A versão atualizada será publicada nesta página com a data de revisão indicada.
10. Contato com o Encarregado (DPO)
Se você tiver dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento de seus dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:
Ravi Impressão 3D
E-mail: privacidade@raviimpressao3d.com.br
Telefone: (inserir telefone de contato)
Endereço: (inserir endereço completo, se aplicável)
